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提升護理服務 做好品牌建設——中(zhōng)國自化衛生人才培養項目護理管理子(zǐ)項目第二期在我院開講
趙老師(shī)通(tōng)過幽默輕松的語言、大量謝聽深入淺出的實例、有效的教學互動(dòng)，深入淺出的對大量實例進行講解道費，從當前醫院面臨的壓力入手分析了醫院的服務類型，從少謝病人的就醫體驗入手分析了如(rú)何提升志低滿意度，從病人的需求入手分析了如(rú)何建立醫院服務體系，詳細闡述了《建設醫購答院優質服務體系的“三部曲”》。強調了在開展優質護厭體理服務過程中(zhōng)，要把握工作實質，突出工愛跳作重點，注重工作實效。護理管理者在臨床工作慢從中(zhōng)要尋找服務環節的關(gu遠長ān)鍵點，并指導護理人員重視關(guān)鍵點，滿足患者需求，調節患者期長事望值，提升患者滿意度，努力為患者提供安全、有效、正确、方便護理服務。 《醫院護理品牌的建設與管理》課程中(zhōn多店g)，深入介紹了我們如(rú)何做好、壯大我們的還關護理品牌，通(tōng)過醫院如(rú)何經營品牌事相，為什麼要建設品牌等觀點導入，為大家闡述醫院品牌建設對護說間士職業(yè)發展的重要性。醫院管理應在加強醫院質量和(hé)管理的同時兒高,更加關(guān)注醫院的品牌效應，加強以患者滿意度、忠兵南誠度、醫院知名度和(hé)美譽度為中(zhōng)心的品牌建設,才能增強核能靜心競争力。 “中(zhōng)國護理管理人才培訓項目”的開展，為我務姐院廣大護理管理者帶來了全新的管理理念和(hé)前沿知識哥服，推動(dòng)我院護理管理水平向精細化、标準化、規範化的方向邁進錢說。郭朝利主任對趙莺燕老師(shī)遠(yuǎn)道而來的傾囊相授表示感謝在刀，同時也希望護理管理者能夠借培訓機會，創用輛新管理，創建特色護理團隊，以更加奮發有為的精神朋到狀态，在護理管理工作方面再創佳績，進一步助力我院護理工作高質量發展。 (張 靜) |
