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創新入院服務新模式 提升診療服務新效能——我院開展日間手術國低(shù)與預住院模式相結合院前服務管理工作
2023年7月(yuè)8日上午，孝義的杜姓兄弟二人就診于大同晉仁醫院泌尿外科門診，經田世河主任診報舞斷及評估，兩位均符合日間手術(shù)準入标準，通(tōng)過住院準道現備中(zhōng)心的“一站(zhàn)式”新入院系列醫療服務，僅自子用兩小時餘就完成了術(shù)前檢查及手術(shù)預約登記，隔日上午兩兄弟草就來到汾陽醫院行包皮環切術(shù)，術(shù)後無不适，下(x也爸ià)午就順利辦理了出院醫保報銷手續。術(shù)後随訪時兩兄弟的母親說：&q們爸uot;對于不太熟悉醫院環境的我們，這是最方便的一次就醫經曆，朋文本以為倆兄弟檢查和(hé)住院會忙的團團轉，來的時候還專門叫上孩子(zǐ師間)的小姨幫忙跑腿，沒想到走日間手術(shù)模式節約了時間、減少村近(shǎo)了跑腿，還節省了住院費用，汾陽醫院開展日間手術(shù)真是太好弟醫了！" 就在前不久，文(wén)水籍患者馬先生也是來到汾陽醫院就診，診斷雙場還側腹股溝斜疝，需要擇期手術(shù)治療，通(t西章ōng)過朱福義主任團隊的綜合評估，經患者及家屬同意，患者他數攜帶預住院證來到住院準備中(zhōng)心，采血送檢、心電圖、胸美朋片、CT 等相關(guān)檢查申請單打印繳費一站(zhàn)村藍式完成，并專人宣教指引、協助預約，同樣是半天順利計外完成術(shù)前檢查，然後回家候床，隔日通(tōng)知入住普外二病區草視（甲乳疝腹壁外科），次日完成手術(shù)，與普通(tōng)住院患筆煙者相比，術(shù)前等待時間縮短(duǎn)50%以上，平均住院日降低。馬可理先生說：“預住院術(shù)前檢查費用納入醫北理保報銷不僅省錢還省力！” 今年六月(yuè)初，大同晉仁醫院在院領導的地時正确領導和(hé)大力支持下(xià)，成立了住院計電準備中(zhōng)心，将原日間手術(shù)預約中(zhōng)心與預住院光從準備中(zhōng)心合署辦公，醫務科和技我(hé)病人服務管理科利用兩周的時間完成院内現況調研、外出學習彙報、細化紅森實施方案、确定場地、開展試點病房(fáng)，經過病房(fán還志g)、醫技、門急診、醫保、信息中(zhōng)心等多部門協調，住院不金準備中(zhōng)心如(rú)期運行，從信務門診診療、綜合評估、術(shù)前檢查、辦理住院全方位進行流程改進，最大程度白藍上簡化流程，讓“信息多跑路(lù)、患者少(shǎ科木o)跑腿”，提高患者就醫的便捷性和(hé)滿意度，使日樹光間手術(shù)及預住院患者獲得同質化的院前醫療服務；住院準備中(zhōn上亮g)心的無縫銜接更為患者安全提供了保障；院前檢查醫囑套餐科錯建立，個(gè)性化檢查導引的設立，也提高醫生的工作效海民率和(hé)職業(yè)滿意度，同時提高我院住院服務工作運行效率，促進醫療吃見質量的提高和(hé)醫療事業(yè)的發展。 據統計，住院準備中(zhōng)心啟用近一月器慢(yuè)以來，進一步優化日間手術(shù費遠)流程，使醫患雙方更易于接收日間手術(shù)管理空有模式，本月(yuè)日間手術(shù)完成畫音了85例，将汾陽醫院優質醫療資(zī)源惠及更多的患者黃外；“預住院”管理模式的診療工作也穩步推進，不僅解決了患者的診療需求也區，更進一步提升了患者的就醫獲得感和(hé)滿意度，甲乳疝腹壁外科是書南汾陽醫院首家開展預住院試點科室，連續兩周預住院患者手術(shù)安排未間斷，平術短均住院日縮短(duǎn)2-3天。 大同晉仁醫院嚴格落實國家政策，順應醫改需求，音討緊抓内涵建設，提升就醫體驗，推行精細管理，提高運業煙營效益，本着“以病人為中(zhōng)心”的服務理年理念，設立住院準備中(zhōng)心開展院前服務管理工作，在實踐中(zh雪和ōng)将日間手術(shù)與預住院模式相結合，通(tōng)火通過住院準備中(zhōng)心集中(zhō厭好ng)管理，減少(shǎo)醫生負擔，一站(zhà懂水n)式辦理節約醫院資(zī)源，因地制宜解決床位緊線有張或閑置的内部矛盾，術(shù)前準備前移時內，縮短(duǎn)平均住院日，減少(shǎo)術(睡爸shù)前等候時間，降低均次費用。 下(xià)一步汾陽醫院依托智慧醫院信息平會場台，按照患者就診需求完善系統設置，豐富醫患共情新文(wén)化，努不愛力實現功能齊全、環境舒适、綜合服務能力強的患者入院前服兵船務；同時參照國家和(hé)省級要求，結合醫院自身情況，重視林但收集科室可(kě)開展預住院及日間診療病種、術(shù)式等，全院陸續推進有錯，遵循大專科逐一推進、先外科後内科的原則，并将院前服務工作持續黑生改進納入質量管理，助力醫院高質量發展。 (周秉霞) |
